去哪儿单方面取消联程机票第二航段

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本人于2026年3月22日在去哪儿购买了亚洲航空从北京大兴飞往澳大利亚悉尼的联程机票。第一航段为5月23日,北京大兴非吉隆坡,航班号D7343,第二航段为5月23日,吉隆坡飞往恶尼,航班号D7222。现收到购票*台通知,第二航段被单方面取消。这是一张包含中转的联程机票,第二航段的取消直接导致了我们无法抵达最终目的地。去哪儿给出的解决方案极不合理,存在严重的推诿扯皮行为:1.拒绝提供合理的同日改签保护,表示5月23日当天无其他飞往悉尼的航班,且拒绝改签至其他航空公司2.转嫁高昂差价成本,若接受退款在买其他机票或改签,现在机票价格已经大幅上涨,这些巨额差价完全由航司违约造成,确强迫消费者自行承担。 诉求:免费改签至5月23日北京飞往悉尼的航班 若改签导致到达悉尼的时间超过12小时,赔偿因此造成的损失

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