去哪儿订单取消扣款194元涉嫌霸王条款
网友保保_jBoK9sRW
已完结
我要投诉去哪儿旅行*台，我于3月28日晚上21：14分预定功夫熊猫高空云景复式套房（极米4 K+巨幕投影） 1间，3月29日早上因个人行程原因要求取消订单，发现有194元的扣款，查询订单后发现存在霸王条款 诉求：要求全额退订房款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
*台帮助垫付，民宿的霸王条款依旧不改，建议整改民宿GS高空设计师自助民宿（成都人民北路店）
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
打电话给酒店，酒店说要按每晚65元收费，此条款非常不合理！未入住凭什么要让消费者承担！根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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