晋江文学城余额退款入口缺失且霸王条款

网友保保_hDFbIvtt 2026-03-29

审核中

本人于2026年3月21和3月22通过向晋江文学城充30元，获得3000晋江币，现剩余940晋江币。因不再使用，申请退款时发现*台未设置余额退款入口，且充值页面标注“充值后不支持退款"。此类规则未充分保障消费者权益，希望协助处理退还剩余余额。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 02:50:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 02:48:34

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值霸王条款发票问题充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

9.4元

投诉编号：

101106954

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