百度网盘未经显著提醒自动续费扣款
网友保保_kQVdQi6o
处理中
我于2025年11月24充了百度网盘的包月会员，为18一个月，但后续在我未知情且未提前5日用短信较明显且每次完整通知的情况下连自动续费扣了我三个月的钱，分别12月26，1月26，3月26自动续扣总扣费18+18+18=54元，经多次客服反馈，申请退款即打商家人工电话，处理方式均为不退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》及《网络交易监督管理办法》，经营者采取自动续费等方式提供服务时，必须在服务前和续费前以显著方式提醒消费者，并提供简便的取消选项，否则涉嫌违法。许多用户反映未收到任何提醒，扣款行为侵害了消费者的知情权和选择权。我举报百度网盘北京度友科技有限公司侵害消费者知情权与选择权并要求退款该三个月未知情下扣的费用。
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