华为商城退货未告知快递费且拒开发票
网友保保_6usb4vPE
处理中
2026年1月25日在华为商城购买华为数据收纳包 *台订单编号为23************25， 本人于2月2日，在华为商城申请退货退款，并根据*台提示商品完整且标注订单编号顺丰快递寄回，在*台申请退货时以及通过顺丰退回快递邮寄时，全程*台未显示任何关于退货快递费邮寄收费标准相关信息。 2月6日，商城客服致电称收到退货货品完整，要求我支付96元快递费，但拒不提供顺丰发票。在此期间，多次协商未果。 3月29日，商城客服致电通知我因为我没有付快递费，要退回我的快递，并且由我支付退回快递的快递费用。 从下单到退货，华为商城没有提供任何退货需要我支付快递费并且不能给我提供快递发票的提醒和告知。而是在收到退货快递后，以电话通知的形式告知我需支付96元快递费，作为消费者，在没有被告知需要支付快递费的情况下，没办法接收支付这笔快递费。 现在我希望*台介入，帮忙解决一下这个问题，感谢。
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