去哪儿*台未入住被全额扣款

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本人于2026年2月25日下单了华轩里酒店3月27日及3月28日的入住行程,本人在这两日并未办理酒店入住,去哪儿*台以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费),酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下,酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下,直接取消订单。3.这两晚酒店有空房率,本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款,不合理。

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