小哈换电60V套餐无法退款换购

网友保保_CVVDZx27

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我于2026年3.22号晚上晚上19点左右购买了极核电动车,在老板的操作下购买了小哈换电60Vmax套餐,直到今天我想更换另外一个72V55A的套餐,需要退掉这个60V的套餐才能用,*活退不了,打客服电话就是机器人重复那些话,app上面操作也是告知我用了就是退不了 只能冻结,什么霸王条款 用了就退不了了?我只需要退这个换另外一个而已 咋就不能退?

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