哔哩哔哩课程宣传不符且拒退费
网友保保_W0jVGO7W
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2026年3月23日在哔哩哔哩*台购买了课程《【限时特惠】 小白玩转AI大模型应用开发》课程宣传界面 宣传了“低门槛”“快速上手Python”等内容 我基于对哔哩哔哩*台的信任 以及课程宣传的内容的认可 于当日在哔哩哔哩*台花费了359元购买了该课程 购买了课程后我获得了课程视频的观看权限 当我开始观看视频内容时 发现课程实际内容与宣传承诺存在严重不符 不符合宣传的效果 具体内容如下： 宣传标注可快速上手Python编程语言 但课程内容很敷衍 就连基本的语法内容都没有讲全 内容质量极差。 所以我认为后面的课程内容也没必要看了 就在2026年3月29日首次与哔哩哔哩官方渠道客服反映了该问题 并要求*台介入退款 但是客服却已需向相关部门核实为由拖延 并在后续的反馈中说“课程属于虚拟内容，已购买的付费内容不支持退换且无法转移使用的”*台这种容忍欺诈消费者的行为 并未尽到*台应尽的售后服务以及监管义务 我的退款诉求并不能得到回应
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