携程礼品卡无法使用且拒退全款
网友保保_gGYdLkBE
处理中
本人于2026年3月25日在淘宝店铺【鲸禧礼品卡店】购买【携程1000元任我行礼品卡卡】，订单号：【订单编号45***************19】，支付金额【1010元】。 购买后发现该卡无法使用/卡密无效/与描述严重不符/商家虚假宣传，多次联系商家协商退款，商家以“一经售出概不退换”为由拒绝退款。 该礼品卡属于虚拟商品，但商家未显著提示不退规则，且商品存在使用问题，属于侵害消费者合法权益。现申请*台介入，要求全额退款，并依法维护消费者权益。 附件已上传订单截图、聊天记录、卡密无法使用截图等证据，请*台公正处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
