11岁未成年人未经同意充值689元拒退
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本人11岁孩子于2026年3月27日至3月28日在未经监护人知情同意的情况下，通过手机使用广东欢太科技有限公司提供的游戏服务进行充值，共计消费人民币689元。 孩子出生于2014年9月7日，事发时年仅11周岁，系限制民事行为能力人。上述充值行为未获得监护人同意或追认，且金额明显超出其年龄、智力相适应的消费范畴。本人第一时间联系欢太客服申请退款，并提交了孩子身份证明、户口本、充值账单等完整证据，但被客服经理拒绝，合法权益受损。 现依据《中华人民共和国民法典》第十九条之规定，投诉人请求市场监管部门责令广东欢太科技有限公司全额原路退还未成年人未经同意的充值款689元，并督促其完善未成年人保护及消费限制机制。
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