G6176晚点致误乘D696要求退款
网友保保_uQ7DSdfq
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我要投诉12306 问题：因为列车G6176线路故障导致我们晚点四个小时无法从汕头到达潮汕 转乘到D696 现在我要求退款D696的钱款
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因为3月28号g6176从汕头出发的列车出现线路故障晚点四个小时导致我们三人无法换乘潮汕站到福州南站的列车此时我们三人非常着急买票回家因为已经是晚上了，没来得及退第二程票第二天有工作三人也不知道怎么处理问工作人员说打电话一直打电话都没人接到最后第二程票退不了了求您给我们办特办铁路故障不是我们的问题而且我们也没有收到晚点信息着急之下无法处理这件事情请求您帮我们特殊办理
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我们有打电话给12306但是他们拒绝退款 而且一直在踢皮球
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