屈臣氏小程序买3送1赠品未发货
网友保保_tk4M8tzZ
处理中
2026年3月25日在微信小程序下发洗发露，活动是买3送1（送沐浴露），但是3月27日只收到了买的洗发露，赠品没有发，当时在小程序找人工客服反馈，我买的这个没有3送1活动，我找到了但是推送的买3送1截图，人工又说是下单的时候需要客户自己点的，另外说小程序下单不能退货。我让客服给补发补发。3月29日发了个短信让在线找客服处理，客服处理结果让自行下单购买赠送产品，收到后在再退款，本人对该方案不认可，让其客户致电本人电话号码，人工客服不等本人说完就自行挂断电话本人后,后又在小程序上联系人工客服。但是客服一直说的方案和前期的一样，本人对他提出的方案不认可，要求直接补货。微信上的人工服务，直接不让本人在输入页面输入诉求信息。现希望相关部门处理解决。谢谢！
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