12306酒店预订退改失败且客服不处理
网友保保_fGHLt8Fe
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本人在3.21日在12306上购买了去西安的票，然后同时一起订了酒店，然后订的是四天三晚的，日期为3.27-3.30日，本人在3.27日下午五点左右办理了入住，进去之后发现，酒店照片与实际严重不符，消防，紧急情况下，过滤自救器都没有，然后到晚上本人在12306*台上发起了修改订单，希望可以申请提前退房，然后未通过，然后住下了，打算第二天找酒店商家协商退店，然后3.28日早上九点，已与商家协商妥当，提前退房离店，可是，12306一直是申请未通过，然后不给退款，也不给修改订单，客服也不解决事情。
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