阿卡索长期拖延退费且无法提供课程服务
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投诉对象：深圳市阿卡索资讯股份有限公司 投诉问题：合同违约、无法提供约定服务、长期拖延退费、违规收取预付费 投诉诉求：要求商家立即退还剩余课程费用10474元 投诉详情： 本人于2019年为子女购买深圳市阿卡索资讯股份有限公司1200节线上英语课程，实际支付费用14999元，截至目前仅完成362节课时学*，剩余838节课时未上。双减*实施后，该机构长期无法开放正常约课通道，完全无法提供合同约定的教学服务，导致课程无法继续履行，合同目的无法实现。 本人多年来多次通过官方客服渠道申请退还剩余课时费用，商家一再承诺办理退费，却始终拖延推诿、拒不履行退款义务，恶意拖欠消费者预付课程费用，严重侵害消费者合法权益。现恳请市场监管部门介入调解，责令该机构尽快退还本人剩余课程费用共计10474元，维护消费者正当权益。
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