抖音商城话费充值错误不退款

网友保保_euGLGvZf 2026-03-30

审核中

2026年3月22日在抖音*台的北京奥新天科技有限公司店铺购买了充值话费服务，应充值号码错误税利期进行退款处理，但充值商家并未于已退款，同时没有退款机制，同时还联系了*台，客服也不予以处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 09:36:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 09:29:08

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101113032

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