哈啰小哈换电事故致无法使用套餐拒退款
网友保保_KWP9KF1o
处理中
我于2026.3.4号办理租电池30天业务，3.9号上午8点46分最后一次换电 ，随后就发生了交通事故，经医院检查三处骨折，需长时间治疗休养，无法继续使用套餐，打电话给客服说明情况要求退款被拒绝，我无法接受，事故不是我主观意愿发生，套餐我无法继续使用，钱还必须给我花掉吗，诉求按实际使用日退还3.9日后的钱
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
