哔哩哔哩拖延处理未成年人游戏充值退费

网友保保_BEjzd9dq 2026-03-30

处理中

2023年开始，小孩在哔哩哔哩渠道服游戏中充值游戏，充值完之后就删除，家长前两天才发现，和哔哩哔哩递交申请，哔哩哔哩一直给我发消息更改我的申请，上次明确和哔哩哔哩客服明确光遇游戏中没有游戏昵称，让我填写无，我填写了之后，今天给我反馈是需要让我再填写游戏昵称，严重怀疑此行为是拖延家长退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 13:59:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 13:59:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 13:45:41

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

5947元

投诉编号：

101115169

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