12306退票收取18元手续费不合理

网友保保_e4d77115 2026-03-30

处理中

我要投诉12306 于3月28日从泉州到漳州的D3295动车发现出发地错误于是第一时间选择退票却要收取18手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 14:42:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 14:30:03

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

18元

投诉编号：

101115513

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