长龙航空退票扣费85%涉嫌霸王条款
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我要投诉浙江长龙航空有限公司恶意扣费、霸王条款。 我于2026年3月1日通过智行APP购买长龙航空GJ6096（海口→哈尔滨，3月16日起飞）机票3张，总支付3433元。 我在起飞前6天（3月10日）申请退票，仅退款517元，被长龙航空扣除2916元，扣费比例高达85%。 投诉理由（法律依据） 1. 违反《公共航空运输旅客服务管理规定》：退票费应与实际损失匹配，提前6天扣85%属严重不合理、惩罚性收费。2. 违反《民法典》第496条、《消法》第26条：高额退票规则未以显著方式提示，属于无效格式条款/霸王条款。3. 行业惯例：提前7天退票主流费率仅10%-30%，长龙航空85%扣费远超合理范围、显失公*。 我的诉求:1. 长龙航空立即退还全部不合理扣费2916元。2. 监管部门查处长龙航空恶意高额扣费、霸王条款行为，责令整改。
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