天猫国际退货退款未全额退还花呗金额
网友保保_kroskmuM
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1月6日我在天猫国际买的餐边柜，因实物与图片不符合，要求退款，当时用花呗付款，实付金额10110元，当时让小二介入，小二让我直接退货退款，点了申请退货退款，结果只退了9913.88元，还有196.12元未退到我花呗账户。现在在四月份的花呗账单里还有196.12这笔费用要我来还款。天猫国际售后给的回复是，这196.12元是红包优惠抵扣，就算是红包优惠抵扣返还红包也是原路退还给天猫国际*台，而不是让我偿还这笔费用，我都全额退货退款了。我不同意天猫国际售后服务的回复。我本人要求申诉，保证消费者的权益。
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