12306退票失败且客服推诿不处理

网友保保_YfXHBIIA 2026-03-30

处理中

买的四张票一起退票结果显示有一张退款失败打客服电话互相踢皮球不处理一直说让等无人处理希望改进一下 M20************39 业务流水号 E71*****62订单号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 17:57:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 17:29:09

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

117元

投诉编号：

101117204

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