物流协同卖家诈*
网友保保_1l2bzMVy
处理中
在闲鱼购买一台二手苹果*板，在*台上下的单并且付款，快递到了之后说是快递是到付的，我以为是运费到付，就直接让他扫码付款了，付款之后发现金额不对，快递说是含货款，然后我就要求快递改拒签并且退还货款，快递人员说没有权限处理，让报警，我也报了，警员说这属于纠纷不予处理，现在钱在德邦物流账户处于冻结状态，物流让我自己跟卖家协商，又不给卖家联系方式说是保护隐私，闲鱼*台上联系卖家卖家不予回复，失联了。现在*台让申请退款*台上付费的750元，需卖家确认收到退货后方可退款，但是卖家现在物流状态是联系人联系电话错误无法签收。德邦物流这边代收款789不给予明确的处理办法，且中间转述卖家要求重新发货，说明一点是收货退货用的是同一家快递，他一边说联系不上对方无法签收，又说对方给的方案是再次邮寄一台*板，两种说法自相矛盾，联系不上对方对方怎么给的协商方案。
投诉进度
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补充内容
物流无任何正当理由扣押我的货款，货物交易已结束，物品已退回卖家，物流仍不退还我的货款
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补充内容
退货快递卖家已签收，物流公司仍以需与卖家协商为理由冻结我的代收款不予退回。货物退回且卖家确认收货，本次买卖行为已然结束，代收款理应原路退回。
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补充内容
在卖家同意退货退款的情况下发起的退货，并且全程我没有单独接触过货品，验收快递的时候直接退还给快递员的，商家现在不予签收快递，并且不给予任何理由说明，购买时卖家明确说明货品不满意可以退货的。目前为止物流和卖家均没有给我沟通过解决方案。物流公司代收款冻结在物流公司账户不给予处理，在卖家没有任何正当理由的情况下拒绝我的退款申请。
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昨天晚上德邦就处于跟进状态，半天过去了，没有任何人给予很进结果反馈，态度敷衍。
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补充内容
德邦快递客服电话说卖家已签收我的退货快递，快递查询显示联系不上卖家未签收，货物已退德邦的代收货款却说退不了。
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