12306列车停运退票后积分未返还

网友保保_TBXl2YNz 2026-03-30

处理中

因列车官方停运，于办理退票，系统显示退票成功，应退还相应的退款和积分。截至目前，该笔退款积分仍未原路返还至本人支付账户

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 22:31:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 22:18:14

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

102元

投诉编号：

101118977

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