全民K歌未短信提醒自动扣费且拒退款

网友保保_ZYwaFu7y 2026-03-30

处理中

我已经将软件卸载忘记关掉自动扣费但按照消费者保护协议来讲他扣费需要跟我发短信提示且在我删除的情况下我认为当时的扣费协议并不存在后续我要求退款客服也是两头踢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 22:58:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 22:45:49

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101119129

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