全民K歌未成年自动续费扣费40元
网友保保_112f12f3
已完结
本人于【2025年7月】在【腾讯公司】运营的【全民k歌APP】被*台自动续费扣费【40元】。 扣费发生时本人尚未成年，属于限制民事行为能力人，该笔消费未经监护人同意、未追认。 *台在自动续费前未以显著方式提前5天提醒，未发送短信、APP弹窗等有效通知，属于违规扣费。 且该次续费对应的服务权益本人从未使用，未产生任何消耗。 根据《民法典》第十九条、第一百四十五条，以及《网络交易监督管理办法》相关规定，该消费行为无效，*台应退还全部费用。 现请求市场监管部门介入，责令商家全额退还扣费金额【40元】。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
