12306高铁票退票申请未处理

网友保保_b8820edb 2026-03-31

处理中

我要投诉12306，预定4月3号广州南到湛江西高铁票，因为临时有事不回去了就想退款，我申请了退款*台没有给我退款等了好久了一直没有给我退我真的很急

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-31 00:33:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-31 00:26:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

249元

投诉编号：

101119495

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