自如房屋霉菌甲醛致健康受损
网友保保_fd345a58
已完结
我自2月底住进自如租赁房屋后卧室房间一直有股酸味，以为是受潮了，结果通风快一个月了还没有减轻，现在发现可能是卫生间门腐朽发霉了。我因为在未被告知情况下入住，每天早上起床感到喉咙疼、眼睛干涩，以为是天气原因，现在应该是霉菌或者甲醛问题，所以要求，一、自如应该首先补偿我一个月房租，也就是我住到现在免租补偿；二、全面检查酸味来源并进行修复；三、如果酸味不能完全消除，我只能换租，要求无责换租且自如补偿搬家费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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