自如房屋设施故障频发且解约扣费不合理

网友保保_7585c8a9 2026-03-26

处理中

2025年4月1日与自如签订位于上海市静安区嘉里不夜城3608的住房租赁合同后，房屋设施频繁罢工，每月网络断网且反复维修没有解决，房屋三台空调全部为无法使用状态，自如客服及维修人员始终消极处理，租户要求解约后自如使用霸王条款，强行扣除租户违约金及半个月房租

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-26 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-26 14:42:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-26 14:30:10

投诉信息

自如

投诉问题：

住房质量问题霸王条款服务问题

投诉诉求：

退费遵守合同赔偿

涉诉金额：

47576.21元

投诉编号：

101089978

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