12306高铁改签手续费过高涉嫌霸王条款

网友保保_8wNHrr7K 2026-03-31

处理中

我要投诉12306*台，预定高铁票3/31号17:27分娄底南站至广州南站后需改签，问题：霸王条款改签扣手续费那么贵，又不是不坐，只是改签。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-31 14:46:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-31 14:33:00

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

122元

投诉编号：

101122240

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