12306未提示重复购票致误购扣费
网友保保_PIaaRGzg
处理中
我于2025年12月13日在12306*台购买大连北到长白山西的高铁票，但同时在我未知的情况下男朋友也同时*票，但系统未检测提醒同一身份证同时同一列车重复购票提醒，今日出行前取票发现此问题，咨询12306人工客服上报系统问题，让我们提前退掉其中一个订单产生手续费152元，但又以非系统bug不予退还手续费，我的诉求就是将12306 订单号：E51*****24 退票手续费退还。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
