转转拒提供检测报告及维修明细涉嫌欺诈
网友保保_6855b74c
2023年11月24号在转转*台以2838元购买了一台华为mate xs2手机，11月27日收到货，使用了大约25天，期间未发现手机有异常，而且一直都是看视频用，没有玩大型游戏等，12月23日突然黑屏，立马申请*台售后维修并寄出，*台收到后表示这是人为损坏导致屏幕漏液不予保修，且要求收取2994元维修费。我咨询了华为客服和其它手机维修店，都表示手机屏幕漏液一般会先发现屏幕黑点，黑点慢慢扩大，最严重导致黑屏，但鉴于我拿到手机仅仅25天，使用期间未发现屏幕有明显黑点，且手机无磕碰无摔落无进水（如进水或摔磕碰会有明显新增外伤），所以对*台的"人为损坏"判定存疑，联系*台客服要求具售后检测明确说明该问题是人为因素的报告，客服表示不可能出具任何检测报告，在得到此答复后，我表示使用手机的25天里从未发现任何漏液黑点，黑屏后马上送修了，我认为*台为了收取高价维修费，存在人为损坏我手机的动机，毕竟该手机在我手里没有任何屏幕问题，不符合我查询的漏液前置现象，但*台要求我出具检测报告，这一答复令人费解，*台指出屏幕漏液是我人为导致的，我要求报告*台拒绝提供，为何我提出漏液是*台为收取高额维修费而人为损坏时*台又表示“谁提出质疑谁举证”。此外，由于*台报价的维修费高于我的购机款，故要求*台提供售后维修报价的明细表，客服仍旧拒绝提供。 我想请问一下*台，你们空口白牙说我到手25天的手机是人为使用外力损坏屏幕，我请你们提供检测报告你们就说*台不可能出具报告，那我说我新到手一个手机只是黑屏，到你们手里就成了人为损坏漏液，而且你们维修费比售价都高，我合理质疑你们是否为了高昂的维修费损坏我的手机，你们就可以理直气壮的让我提供报告？是消费者低*台一等的意思吗？此外，你们的售后部门一直对我说，如果对*台的方案，就只能让我拿着手机去外面修，你们是明文规定了保修一年，假设我在保修期内拿着手机去外面修，以后一年内手机再出别的问题，你们会不会又反咬一口，说是我因为在第三方维修了，这些问题都是第三方维修的问题，不再保修，这是故意挖坑？ 以上事实，作为消费者合理质疑*台隐瞒该手机重大质量问题，属于销售欺诈，且拒绝提供维修价格明细（包括维修使用的所有配件，配件品牌，配件来源，配件价格，工时费用等），涉嫌侵犯消费者知情权。
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