12306联程票因列车故障退票仍扣手续费
网友保保_9Br5QGmk
处理中
投诉中国铁路（12306），预定车票：2026年3月29日，深圳北经广州南中转至南宁东的高铁/动车G6222和D3648（联程票）。问题：当天高铁故障导致列车晚点，本人在发车前，主动在12306app操作退票，仍扣除了退票手续费。诉求：全额返还该订单的退票手续费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
