蕾特恩预付卡服务不符要求全额退款
网友保保_jo0aJF1B
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本人在该店办理价值24000元的服务套餐，剩余9个月（约18000元）未消费。 因商家提供的服务与承诺严重不符，服务质量不达标，属于商家违约在先，我申请退卡。 但商家单方面要求扣除15%的违约金（2700元），这种做法不合理。 我的诉求： 要求商家全额退还剩余18000元，不扣除任何违约金，请依法处理
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