盒马鲜生超时不发货且关闭订单

网友保保_XNUcbRiG 2026-04-01

处理中

2026年3月29日在盒马鲜生购买冰箱除臭剂，洗洁精，管道速通剂，app称当天发货，后续三天未发货，与客服沟通，告知客服操作问题，让退款，不发货，好不容易*的的消费券满减，商家却找理由关闭订单，不发货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 03:53:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 03:53:25

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

退款补发/发货解释

涉诉金额：

0.1元

投诉编号：

101126294

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