12306改签后误操作退票扣费过高

网友保保_DUInvoep 2026-04-01

审核中

你好，我今天刚把明天的票改签成今天的，结果买错站了，现在退票扣了20%，能不能帮我申请一下改签后退票的5%手续费？我真的是误操作。于紧急误操作，能不能申请特殊情况酌情处理，把手续费退回来

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 08:10:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 08:08:42

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

109元

投诉编号：

101126529

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