智行*台虚假宣传致酒店无法退订

网友保保_TxVTXf8G 2026-04-01

处理中

我要投诉智行旅游*台，预定项目：2026年4月4日苏州遇见，欢乐里酒店大床房，因智行*票*台显示2026年3月31日能*到票，我就没有退订酒店，现在4月1号了，*不到票了，我留着酒店给谁住？诉求：智行*台以及商家全额退款酒店费用

投诉进度

企业跟进

2026-04-01 15:55:45

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 11:13:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 11:13:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 10:55:50

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

未履行合同霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容解释

涉诉金额：

675元

投诉编号：

101127524

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