腾讯视频会员退款申请长期未处理

网友保保_xrGjtLNR 2026-04-01

处理中

2026年2月10日在手机上面通过腾讯视频购买了一年的会员，知道后的第二天就申请退款了，但是申请的时间很长到现在也没有成功

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 11:46:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 11:32:03

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

未成年消费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

258元

投诉编号：

101127826

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