12306付款后无订单且客服无法查询

网友保保_selUnVew 2026-04-01

处理中

付了钱，没有任何订单，打电话给客服，也没有订单记录

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 14:34:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 14:19:31

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

97元

投诉编号：

101129078

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