智行*台酒店订单设霸王条款拒退款
网友保保_sR23CRq1
已完结
本人于2026年3月31日通过智行*台预订当日入住齐齐哈尔电竞酒店。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。 智行及酒店方利用自身交易强势地位，不顾消费者合理诉求，单方面设置“订单不可取消”的格式条款，违背自愿*等、公*诚信的法律基本原则，实质上属于强制交易，已侵犯消费者的公*交易权。 此类“不可取消”霸王条款，既违反契约自由精神，也不符合法律强制性规定，不能作为拒绝退款的合法依据。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
