海淘免税店售假鬼冢虎鞋拒不赔偿
网友保保_DiUxEvDA
已完结
我于2026年3月26日在海淘免税店（杭州橙子信息科技有限公司，统一社会信用代码：913301********934H ）APP（“鬼冢虎”店铺）购买了一双鬼冢虎 Me*co 66鞋，出现假冒问题（经过双重鉴定，一是与线下专柜之前购买的LOGO、皮面等细节不符，二是在得物4次鉴定均为假冒），经与该*台客服沟通，拒不承认、不理赔，并态度强硬，我的诉求是依据我国《消保法》第55条销售构成欺诈，我的诉求是根据我国法律退一赔三。
投诉进度
企业完结
处理结果
王元蕊-用户于2026-03-26购买鬼塚虎 Onitsuka Tiger 鬼冢虎 男女同款 白蓝色 D507L-0152，订单号38***************21，该商品由物流公司:圆通快递 物流单号:YT76*********42，于2026-03-30日签收。
1、客户反馈产品在第三方APP得物鉴别为不通过，此类APP没有鉴定资质和权威性，商家无法认可该鉴定结果。
2、商品正规渠道采购，相关凭证以及物流轨迹证明可以提供。
3、用户购买的是直邮商品不支持7天无理由退换，但此单考虑客户体验已经跟商家沟通到退货处理，运费*台承担。
综上所述：此单承担运费给客户做售后退货退款处理 其他诉求无法支持。
解决方式
已解决
解决方案
退货退款,解释
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