上海乐高乐园未告知过期自动核销致无法退款
网友保保_olZKwUUy
处理中
本人于2025年11月6日在抖音“上海乐高乐园度假区”直播间购入【双11】非指定日亲自套票-2大1小【官方旗舰店】 订单金额为668元，直播间工作人员宣传的时候没有提到，没有使用过期不可退款一事。我完全没有使用这个订单，没有消费。今天发现订单已使用。咨询客服，客服说过期不可退款。这在购买前的直播间宣传力，没有任何人告知！！！没有实际消费，却要强行收钱。这违反了消费者权益保护法，到期自动核销+不退款，排除了消费者的退款权利，上海乐高乐园这是免除商家退款责任的不公*格式条款，依法是无效的！！我的诉求就是退款，请上海乐高乐园退款订单668元！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
