腾讯游戏未成年人充值一万元拒退费

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本人孩子于2025年1月3日至2025年3月19日期间私自拿取本人的闲置手机利用闲余时间登陆穿越火线游戏,在未经本人同意的情况下在该游戏上购买道具及点券,其金额达到一万元。本人在2024年3月19日向腾讯公司发起退款申请,直到2025年3月31日终止了我的退款申请。根据民法典第二十条,未成年人超越自身认知范围及认知范筹属于无效民事行为,该公司*台应该退还所有冲值费用。

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10000元
投诉编号:
101130112
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