苹果上海公司拒退未经告知的自动扣费
网友保保_8qnlB30Z
处理中
于3月27日，苹果系统从我的个人微信账户扣除688元，用于第三方软件的订阅费用扣费。当天我就申请售后退款，苹果官方不予退款，拒绝退款请求，打电话给客服说这是最终处理结果。我也找到苹果电脑上海贸易有限公司。申诉过这个事，他们我使用是苹果手机的系统，收取我账号费用的账号，注册地区是爱尔兰共和国，业务运营与上海贸易有限公司没有关系，他们没有权管理。我请求苹果公司能同意我的退款请求，这个软件我是零元使用，到期前也没有告知我，就自动给我扣费了。但是这个软件我一次也没有用过，我请求批准我的退款请求。虽然苹果手机里的这些系统软件，应用商店，都是由苹果提供的，但是苹果在中国上海的经销公司，是苹果电脑贸易上海有限公司，是有权处理这些售后问题服务的。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
