上海乐高乐园酒店拒退雨天取消订单

网友保保_i9VqUmRy 2026-04-01

处理中

我要投诉上海乐高乐园酒店，在携程预订的，原计划4月2日出行入住酒店，4月3日去乐高乐园游玩，但是发现4月3日的天气是100%下雨状态，所以想取消这次行程，但是联系了酒店，酒店叫我联系携程，携程又说酒店不愿意退。我现在是被他们两边推诿，说下雨不算不可抗力原因。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 08:01:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 17:31:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-01 17:20:25

用户发起投诉

2026-04-01 17:19:28

投诉信息

上海乐高乐园有限公司

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

3800元

投诉编号：

101130545

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