12306候补出票致行程重叠被迫退票
网友保保_WtRIkHWm
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本人在12306APP购买【K1149】订单号：E949090281徐州至苏州的火车票，后因候补出票导致同一乘车人出现同一时段行程完全重叠、客观无法同时乘车的情况。为遵守铁路乘车规定，本人被迫退掉12306已购车票，并非个人主观原因取消行程。 此次退票系12306与第三方*台数据校验缺失、系统不同步导致，责任不在本人。依据《铁路旅客运输规程》及《消费者权益保护法》，非旅客自身责任的被迫退票，不应收取退票手续费。现申请全额退还本次退票产生的【15元】手续费，请尽快核查处理并通过短信/电话反馈结果，谢谢。
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