中国电信长沙公司擅自扣流量费

网友保保_3e2209a5 2026-04-01

处理中

3月【中国电信长沙运营商】未经本人授权，按5元/G扣除流量费，流量详情多处异常（未使用扣费、息屏产大额流量、流量无渠道标注），本人已与客服沟通，对方仅退35元、拒退剩余50元。该行为违反《电信条例》《消费者权益保护法》，侵害本人合法权益，特向贵局申诉，请求依法处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 20:25:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 20:14:23

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101131641

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