中免三亚免税城积分到期未提醒致清零
网友保保_D1QrPj5R
处理中
投诉对象：中免集团三亚市内免税店有限公司 地址：三亚市海棠区海棠北路118号三亚国际免税城 本人在中免三亚免税城消费后获得5558会员积分，积分到期前未收到任何短信、APP、小程序等提醒。本人当时身处国外，即便商家声称曾拨打电话，我也无法正常接听，且手机通话记录中无任何未接来电提醒，也并没有小程序的任何登录提醒，商家仅以单一电话方式进行提醒，未尽到合理、充分的告知义务。 积分属于消费者合法财产权益，1积分抵扣1元。商家在未确保消费者知悉积分到期的情况下直接清零积分，侵害了我的知情权与财产权，违反《消费者权益保护法》相关规定。 现投诉请求： 1. 恢复本人已过期清零的会员积分； 2. 督促商家完善积分到期提醒方式，增加短信、APP推送等多重提醒，增加提醒时间
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