智行*台拒全额退款涉退改问题
网友保保_YipXbpmL
处理中
本人黄*雪于2026年3月22日在智行*台预订言海希又客栈（环岛东路店）海景三室套房1间（订单号11************77），入住时间4月2日-4月4日，共2晚。 因母亲突发车祸骨折住院需陪护，且本人被派出所传唤问询、限制离市，属不可抗力，完全无法入住。本人已提交相关证明申请全额退款，贵*台仅同意退半晚房费，严重不合理。 依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，现正式要求全额退还该订单全部房费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
