中国移动合约到期擅自涨价且未电话告知

网友保保_BMnAh8WD 2026-04-01

处理中

合约到期没有和客户打通电话解释说明该问题，我*时很少看信息，几乎也不会去看信息。为什么不打电话去解释说明情况。本来每个月一百左右的话费，今天一号欠费将*两百，难道合约到期了你们不应该正常按以前的合约正常续就可以了吗？即使和我没联系上。为什么还凭白无故在不经过我同意的情况下去涨我的套餐价格？？？？？？？？？？？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 23:00:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 23:00:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 22:49:11

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

185.1元

投诉编号：

101132493

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