阿卡索霸王退费条款及诱导冻结拒退费
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本人于2024年3月为孩子在阿卡索购买外教1对1课程共120节，支付费用4588元，后预约5节课后发现课程体验不佳，不符合预期，遂向阿卡索提出退费申请。阿卡索以合同约定为由，要求扣除多项不合理费用，仅同意退还1800余元，该退费条款属于排除消费者主要权利、加重消费者责任的霸王格式条款，本人明确表示不同意。 后阿卡索工作人员诱导本人将课程冻结半年，本人轻信其说法配合冻结操作。2024年9月冻结期满后，本人再次向阿卡索提出退费申请，对方却以"过了退款有效期"为由，拒绝退还任何费用。本人此前已通过12315*台投诉该问题，但因双方协商无果，*台系统自动结案，本人合法权益仍未得到保障。 阿卡索作为经营者，不仅设置霸王退费条款，还通过诱导冻结课程的方式拖延退费，后又单方面拒绝履行退费义务，其行为已违反《中华人民共和国民法典》第496、497条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条相关规定，严重侵害了消费者的合法权益。为维护自身权益，恳请贵*台介入调查，责令阿卡索立即退还本人剩余课程费用，并对其违规行为依法查处（经查他们没有办学许可证。）
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